Я сам был владельцем бизнеса по ремонту крупно-бытовой техники. И на собственном опыте знаю, что технологии дают невероятное конкурентное преимущество, зачастую не очевидную для самих конкурентов. Этот маленький бизнес был продан в Москву, только из за самой технологий. Когда вы слышите фразы подобно "Я делаю все то же самое, но ничего не выходит", дело точно в неочевидных деталях.

Клиенты всегда достаются непросто, зачастую дорого и долго. Поэтому важно работать не только над качеством предоставляемых услуг или товара, но и над качеством сервиса, который вы предоставляете. Поэтому, использовать серые каналы WhatsApp или доверять общение с клиентами новичкам, может сыграть с вами и бизнесом злую шутку. Такой важный участок можно доверить только профессионалам с многолетним опытом.