Политика конфиденциальности


1. Определение терминов

Слова «мы», «наш», «сервис» и «HotKey Group» в настоящей Политике конфиденциальности относятся к ТОО Hotkey Group.

В настоящей Политике используются следующие термины:

«Услуги»/«Сервисы»/«Продукты» — средства и материалы, разработанные и предоставляемые «HotKey Group» для создания, отправки и управления электронной почтой и другими сообщениями, а также информацией о ваших подписчиках.

«Участник»/«Пользователь» — лицо или организация, зарегистрированные в HotKey Group с целью использования услуг.

«Вы» — посетитель наших сайтов или пользователь услуг HotKey Group.

«Подписчик» — лицо, с которым вы контактируете или будете контактировать в будущем, используя наши услуги. Другими словами, подписчик — это пользователь, чей электронный адрес добавлен в вашу адресную книгу или чья информация добавлена в сервис.

«Персональные данные»/«Персональная информация» — любая информация, которая прямо или косвенно позволяет идентифицировать вас или вашего подписчика, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, пол, профессия и другие демографические сведения.

«Адресная книга» — список подписчиков и любая информация о них, например: email адреса, имена, дни рождения.


2. Общие положения


Перечень услуг, которые мы предоставляем, можно найти на сайте https://hotkey.group, его поддоменах и сайтах, переведенных на другие языки.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на данные, полученные на этих сайтах и любых других сайтах или мобильных приложениях, используемых или принадлежащих HotKey Group (совместно именуются «сайты»). Сайты включают в себя любые веб-страницы, интерактивные функции, приложения, виджеты, блоги, плагины социальных сетей, а также онлайн и оффлайн предложения, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности.

Для предоставления услуг и, как подробнее изложено ниже, мы можем собирать персональные данные пользователя и его подписчиков.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как HotKey Group обращается с персональными данными, собранными при использовании наших сайтов и сервисов. Действие настоящей Политики не распространяется на действие компаний, которыми мы не владеем или не контролируем, или лиц, которые не управляются нами.

Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, вы соглашаетесь и принимаете условия настоящей Политики, Политики использования файлов cookie и других документов и даете согласие на сбор, обработку, передачу ваших персональных данных согласно условиям, описанным в Политике конфиденциальности.

Используя сервис или сайты, вы соглашаетесь с Правилами использования, которые включают в себя настоящую Политику конфиденциальности. Термины, используемые в настоящей Политике, определены в Правилах использования.

Мы намеренно не собираем и не обрабатываем персональные данные лиц, не достигших совершеннолетнего возраста (согласно вашему законодательству). Если вы не достигли совершеннолетнего возраста (согласно вашему законодательству), не пытайтесь зарегистрироваться в HotKey Group или отправить в сервис свои персональные данные.

Если нам станет известно, что мы получили персональные данные от лица, не достигшего совершеннолетнего возраста (согласно вашему законодательству), мы в кратчайшие сроки удалим эту информацию. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, обратитесь в службу поддержки по адресу info@hotkey.group


3. Контакты

Если вы желаете задать вопросы, оставить отзыв, обновить персональные данные, которые хранятся в HotKey Group, или вы обеспокоены вопросами конфиденциальности, обратитесь в службу поддержки по адресу info@hotkey.group


4. Изменения

Мы постоянно стараемся улучшать сервис, поэтому мы можем периодически менять нашу Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о подобных изменениях путем размещения новостей на сайтах, отправки информационной email рассылки и с помощью других средств.

Обратите внимание, что если вы отписались от электронных писем, в которых мы оповещаем обо всех изменениях в юридической документации, вы по-прежнему несете ответственность за ознакомление с ними, так как эти юридические уведомления будут регулировать использование вами сервисов HotKey Group. Если вы используете сервисы HotKey Group после внесения изменений в настоящую Политику конфиденциальности, это значит, что вы соглашаетесь со всеми изменениями. Наши электронные или иным образом сохраняемые экземпляры настоящей Политики конфиденциальности считаются подлинными, полными, действительными и подлежащими исполнению версиями настоящей Политики конфиденциальности, действующей в момент вашего посещения сайтов.


5. Ваши данные

5.1 Данные, которые предоставляет пользователь

Вы добровольно предоставляете нам персональную информацию, оформляя подписку и используя сервисы HotKey Group, консультируясь с сотрудниками службы поддержки, отправляя нам email сообщения, интегрируя наш сервис с другим сайтом или сервисом, или сотрудничая с нами любым другим способом. Собираемая информация о вас и ваших подписчиках может включать следующее:
  • имя;
  • email;
  • физический адрес;
  • IP-адрес;
  • номер телефона;
  • возраст.
Также собираемые данные могут включать пол, профессию, место проживания, историю покупок и другие демографические сведения.

Предоставляя нам эту информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы её собираем, используем, передаем, храним и раскрываем согласно правилам, описанным в разделе «Использование и раскрытие персональных данных» и других пунктах настоящей Политики.

5.2 Данные, которые мы собираем автоматически

Всякий раз, когда вы взаимодействуете с сервисом HotKey Group, мы автоматически получаем и записываем информацию о ваших действиях на наших сайтах, использовании сервисов и сетевой активности. Такая информация может включать в себя IP-адрес, операционную систему, название и ID браузера, историю просмотренных страниц, данные о вашем взаимодействии с нашими или другими сайтами. Сбор данных осуществляется с помощью лог-файлов, файлов cookie и других технологий отслеживания.

Мы можем получать информацию о том, как и когда вы используете сервисы HotKey Group, хранить ее в лог-файлах или других видах файлов, связанных с вашей учетной записью. Эта информация может включать IP-адрес, время и дату посещения, используемый браузер и действия, которые вы совершаете при использовании сервисов HotKey Group.

Мы можем использовать эту информацию, чтобы подбирать релевантный контент, исходя из ваших предпочтений, улучшать навигацию на сайтах и предоставляемые сервисы.
Дополнительная информация о файлах cookie и других отслеживающих технологиях приведена ниже и в нашей Политике использования файлов cookie.

5.3. Файлы cookie и другие технологии отслеживания

Мы и наши партнеры можем использовать различные технологии, в том числе веб-маяки и пиксельные теги для отслеживания перемещений пользователей по нашим сайтам, управления сайтами, отображения целевой рекламы, а также сбора демографических сведений о наших пользователях в целом. Вы можете регулировать использование файлов cookie через настройки вашего браузера.

Мы сотрудничаем со сторонними компаниями с целью показа рекламы на наших сайтах или продвижения нашей рекламы на других сайтах. Наши сторонние партнеры могут использовать файлы cookie или подобные технологии отслеживания для предоставления вам рекламных объявлений на основе ваших интересов и просматриваемых страниц. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на использование файлов cookie третьими сторонами и мы не несем ответственности за положения их политики конфиденциальности и действия. Обратите внимание, что файлы cookie, установленные на ваше пользовательское устройство третьими сторонами, могут продолжать отслеживать вашу сетевую активность даже после того, как вы покинули наши сайты или сервисы. Эти стороны могут также не удовлетворять запрос «Do Not Track» (не отслеживать), включенный на вашем пользовательском устройстве или браузере.

Файлы cookie — это крошечные графические объекты с уникальным идентификатором, которые сохраняются на вашем пользовательском устройстве или браузере при посещении сайтов. Они позволяют нам определить, когда, как и сколько пользователей посетили наши страницы и использовали наши сервисы. При желании вы можете заблокировать или ограничить прием файлов cookie, изменив соответствующим образом настройки вашего браузера, но вы должны учитывать, что некоторые функции нашего сервиса станут недоступными.
Политика использования файлов cookie является неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности.

5.4 Информация об адресной книге и электронном адресе

Когда вы создаете адресную книгу или email рассылку с помощью сервиса, мы получаем доступ к данным всего списка получателей вашей адресной книги, а также доступ к содержанию письма.

5.5 Веб-маяки

Мы используем веб-маяки на наших сайтах и в email рассылках, чтобы отследить активность подписчиков, например, открытия и переходы по ссылкам. С помощью веб-маяков мы можем измерять эффективность наших email кампаний и улучшать наши сервисы для определенного сегмента пользователей. Веб-маяки представляют собой однопиксельные чистые GIF. Они фиксируют время открытия писем, ваш IP-адрес, тип вашего браузера и почтового клиента и другие подобные сведения.

Мы также включаем веб-маяки в рассылки, которые вы отправляете, используя наши сервисы, чтобы создавать отчеты об эффективности рассылки и действиях подписчиков в рамках рассылок наших пользователей. Подобные данные об эффективности email кампании также доступны по рассылкам, которые мы отправляем вам. Они собираются и хранятся в виде отчетов.

5.6 Информация из других источников

Иногда мы можем получать информацию о ваших подписчиках из сторонних источников, таких как государственный фонд данных, платформы социальных сетей, базы сторонних поставщиков данных и партнеров. Мы следим, чтобы сбор информации из сторонних источников происходил с помощью законных методов. Информация из этих источников может включать: демографические сведения, информацию по используемому устройству, местонахождение, а также поведенческую информацию в сети (данные об использовании платформ социальных сетей, данные профиля вашей страницы в соцсетях, результаты поиска и ссылки). Мы используем информацию из сторонних источников отдельно или в совокупности с другой информацией (включая персональные данные), чтобы создавать для вас релевантный контент, разрабатывать и предлагать более актуальные функции, продукты и сервисы. HotKey Group не собирает, не хранит и не передает информацию конечного пользователя, включая идентификаторы пользователя или личную информацию, собранную на сайтах или в приложениях, владельцем которых HotKey Group не является.

Мы можем дополнять ваши персональные данные другой собираемой информацией о вас (например, данные, которые мы получаем от партнеров) с целью улучшения нашего сервиса, индивидуализации контента и предложения продуктов и услуг, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также для других целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы можем сочетать персональные данные, получаемые от третьих лиц, с данными, собираемыми через сайты. В таких случаях к любым полученным персональным данным будут применяться положения настоящей Политики.

5.6 Анонимная информация

Мы можем создавать записи анонимных данных из персональной информации, которая не позволяет установить личность пользователя. Такую информацию мы используем для анализа шаблонов запросов и особенностей использования. Эта информация помогает нам улучшить контент сервиса и навигацию на наших сайтах. HotKey Group оставляет за собой право использовать анонимную информацию для любых целей и раскрывать ее третьим лицам по своему собственному усмотрению.


6. Общедоступная информация и сторонние сайты

Наши сайты могут содержать ссылки на сторонние сайты, чья политика конфиденциальности может отличаться от нашей. Если вы передаете персональные данные таким сайтам, по отношению к ним действуют политики конфиденциальности этих сайтов. Мы рекомендуем самостоятельно проверять и ознакамливаться с политикой конфиденциальности всех сайтов, которые вы посещаете.
Наши сайты включают в себя функции и виджеты социальных сетей. Эти функции могут собирать информацию о вашем IP-адресе, страницах, которые вы посещаете на нашем сайте, а также устанавливать файлы cookie на вашем пользовательском устройстве в целях корректной работы. Функции и виджеты социальных сетей размещаются у третьих сторон или непосредственно на наших сайтах. Ваши взаимодействия с этими функциями регулируются политикой конфиденциальности компании, предоставляющей данную функцию.


7. Использование и раскрытие персональных данных

Мы можем использовать и раскрывать персональную информацию в следующих целях:
  • регистрация в HotKey Group;
  • выполнение условий договора, стороной которого вы являетесь;
  • содействие в использовании сервиса вами и другими пользователями;
  • отправка информационного и рекламного контента в соответствии с вашими предпочтениями;
  • выставление счетов, по которым пользователи оплачивают услуги HotKey Group;
  • отправка системных уведомлений;
  • уточнения по учетным записям и оказание поддержки клиентам;
  • обеспечение соблюдения положений, описанных в Правилах использования и применимом праве;
  • обеспечение безопасности и защиты прав наших пользователей, третьих сторон и нашей компании;
  • соответствие юридическим требованиям и осуществление судебных приказов, запросов и других правовых процессов;
  • предоставление информации нашим представителям и советникам, включая адвокатов и бухгалтеров, которые помогают нам соблюдать требования законодательства, бухгалтерского учета и безопасности;
  • предъявление исков и защита интересов в судебном процессе, споре и других судебных разбирательствах;
  • реагирование на запросы со стороны государственных органов, в том числе в целях национальной безопасности и соблюдения требований правоохранительных органов;
  • предоставление, поддержка и улучшение предлагаемых услуг;
  • формирование релевантных предложений пользователям;/li>
  • передача вашей информации.


8. Ваши права касательно персональных данных

Право на доступ

В настоящей Политике конфиденциальности перечислены данные, которые мы собираем, и цели использования этих данных. Вы или любой из ваших подписчиков можете связаться с нами напрямую, чтобы запросить доступ к информации, которую мы храним о вас, а также к любой информации согласно ст. 15 Общего регламента по защите данных (GDPR).

Право на забвение

Вы можете удалить свою учетную запись в любое время. В этом случае мы навсегда удалим данные, связанные с вашим личным кабинетом.

Вы можете удалить отдельных подписчиков по их запросу в любое время. Помимо этого, подписчики могут связаться с нами напрямую, чтобы оформить запрос на удаление их данных из одной или нескольких учетных записей в HotKey Group (если подписчик находится в нескольких адресных книгах). Важно помнить, что адресные книги в HotKey Group работают автономно и удаление подписчика из одной адресной книги не гарантирует, что его email адрес будет удален из других адресных книг, в которых он может присутствовать.

Право на исправление

В любое время у вас есть доступ к вашей учетной записи в HotKey Group, в которой можно обновить, исправить, дополнить информацию о вас или ваших подписчиках по их запросу. Вы также можете обратиться в HotKey Group, чтобы получить доступ к вашей информации, исправить, изменить или удалить ее.
Мы предоставим вам или вашим подписчикам доступ к персональным данным, которые мы храним в сервисе, в течение 30 дней с даты запроса. Вы можете отправлять заявки на доступ, исправление, изменение или удаление информации нашей службе поддержки по адресу info@hotkey.group. Мы удалим персональные данные о вас или ваших подписчиках с наших серверов по вашему или их запросу, если это не запрещено законом. Плата за доступ к данным и их изменение не взимается.

Право на перенесение

Мы передадим персональные данные сторонним организациям в любое время по вашему запросу.


9. Данные о подписчиках, предоставленные вами и собранные нами

Используя HotKey Group, вы можете импортировать в нашу систему персональные данные, собранные о ваших подписчиках и других лицах. Мы не взаимодействуем с вашими подписчиками и другими вашими адресатами напрямую, поэтому вы несете ответственность за наличие соответствующего разрешения (явное согласие) на сбор и обработку персональных данных об этих лицах.
  • Согласие должно соответствовать вашим конкретным целям.
  • Молчание, заранее проставленные галочки в чекбоксах или бездействие не являются согласием. Вы должны получить недвусмысленное согласие субъекта данных на хранение, использование и обработку его персональной информации.
Вы должны убедиться, что ведете надлежащий учет и храните данные о согласии ваших подписчиков и других адресатов на получение писем, разрешающие вам отправлять им рассылки посредством HotKey Group, хранить и использовать их персональную информацию, а также осуществлять другие действия по обработке их данных.
В соответствии с правилами использования персональных данных, описанными в предыдущих пунктах, мы можем передавать ваши персональные данные и данные ваших подписчиков компаниям, которые помогают нам продвигать, предоставлять и поддерживать услуги HotKey Group и услуги наших пользователей («поставщики услуг»). Все поставщики услуг заключают с нами договор, который защищает персональные данные и предусматривает их использование в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. В рамках нашего сервиса мы можем использовать и включать в функции информацию о подписчиках, предоставленную вами и собранную нами. Мы можем передавать информацию, включая email адреса подписчиков, третьим лицам в соответствии с положениями, описанными выше.

Если вы являетесь подписчиком и не хотите получать рассылки от наших пользователей, отпишитесь от писем через ссылку отписки или свяжитесь с ними для обновления или удаления вашей информации. Вы также можете связаться с нами. Мы сможем удалить или обновить вашу информацию в разумные сроки и после отправки уведомления о вашем запросе пользователю, от писем которого вы хотите отписаться.

9.1. Ваши адресные книги

Адресные книги могут быть созданы различными способами, включая импорт контактов через CSV-файлы или перенос с вашего почтового клиента. Адресные книги хранятся на безопасном сервере HotKey Group. Мы ни при каких обстоятельствах не продаем ваши адресные книги. Если кто-либо из вашей адресной книги пожалуется или свяжется с нами, мы можем связаться с этим пользователем в ответ. Доступ к адресным книгам имеют исключительно уполномоченные сотрудники. Вы можете скачать/экспортировать адресные книги из HotKey Group в любое время.

Мы можем использовать и раскрывать информацию ваших адресных книг только в целях, указанных в разделе «Использование и раскрытие персональных данных» и других пунктах настоящей Политики.


10. Отслеживание email адресов пользователей и подписчиков

Электронные адреса посетителей или пользователей не записываются на серверах HotKey Group, если только прямо не указано иное. Например, мы записываем адреса, чтобы идентифицировать пользователя для использования сервисов или инструментов, доступных только после регистрации или предназначенных для ограниченного использования.

HotKey Group не продает и не передает email адреса пользователей третьим сторонам. Email адреса и другая информация, принадлежащая пользователям, носит строго конфиденциальный характер.
HotKey Group хранит email адреса пользователей для отправки оповещений, писем с новостями и предложениями дополнительных услуг.

Если вы не хотите получать рассылки от HotKey Group, пожалуйста:
  • отпишитесь от новостей и других сообщений в настройках по ссылке https://hotkey.group/me/subscribe (эта ссылка доступна только зарегистрированным пользователям) или
  • напишите ответ на наше сообщение с текстом «UNSUBSCRIBE» в теме письма.


11. Раскрытие персональной информации третьим сторонам

Мы можем раскрывать персональную информацию в целях, описанных в настоящей Политике, следующим третьим сторонам:

Поставщики услуг

Иногда мы можем передавать ваши данные поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать и поддерживать наши сервисы. Например, когда необходимо предоставить функцию, которую вы запросили (например, функцию профилей соцсети). Точно так же, как и другие третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, поставщики услуг заключают с нами договор, который обязует их использовать ваши данные исключительно для предоставления конкретных услуг сервису и предусматривает их использование в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Партнеры по рекламе

Мы можем сотрудничать с третьими сторонами, которые оказывают рекламные услуги и организовывают управление и обслуживание дисплейной рекламы на нашем или их сайтах. В целях сотрудничества с этими организациями мы можем передавать им персональные данные. Все третьи стороны, с которыми мы обмениваемся этой информацией, должны использовать ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы и наши партнеры можем использовать файлы cookie и другие отслеживающие технологии, такие как пиксели и веб-маяки для сбора информации о вашей активности на наших сайтах и других сайтах в целях разработки персонализированных маркетинговых кампаний, основанных на ваших предпочтениях и действиях. Ознакомьтесь с Политикой использования файлов cookie.

Платформы социальных сетей

Мы можем передавать ваши данные платформам социальных сетей согласно положениям, описанным выше.
Системы СMS, CRM и другие сайты

Мы можем передавать ваши данные системам и сайтам, интегрируемым с нашим сервисом по вашему запросу, согласно положениям, описанным выше.


12. Конкурсы

Мы можем предлагать участие в опросах, конкурсах или других маркетинговых мероприятиях на наших сайтах и страницах в соцсетях (совместно именуются «акции»). Участие в наших акциях добровольное. Информация, требуемая для участия в акциях, включает: имя и фамилию, физический адрес, дату рождения, номер телефона, email адрес, имя пользователя и другие данные. Мы используем эти данные для управления нашими акциями. Мы также можем, если это не запрещено правилами проведения акции или законом, использовать предоставленную информацию, чтобы поддерживать с вами связь и предлагать наши услуги. Мы можем передавать эти данные нашим партнерами, поставщикам услуг и другим организациям в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности и правилами проведения акции.


13. Хранение информации вашей учетной записи

Информация, которая хранится на сайтах HotKey Group (например, в учетной записи пользователя), привязана к имени пользователя и паролю учетной записи пользователя.
Информация, которая хранится и проходит через нашу систему (например, адресные книги, контент писем, пароли и прочее), считается собственностью владельца учетной записи.
HotKey Group не отслеживает, не просматривает и не читает эту информацию без разрешения владельца учетной записи, за исключением случаев, в которых информация может потребоваться для обеспечения надлежащей работы сервиса HotKey Group.

Мы можем использовать и раскрывать информацию вашей учетной записи только в целях, указанных в разделе «Использование и раскрытие персональных данных» и других пунктах настоящей Политики.


14. Точность и сохранность данных

Мы будем хранить персональные данные, которые мы обрабатываем от имени наших пользователей, до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших услуг или выполнения наших правовых обязательств, разрешения споров, предотвращения некорректного использования и обеспечения выполнения наших соглашений.

Мы делаем все возможное, чтобы ваши данные были точными и актуальными в той мере, в которой вы предоставляете нам информацию, требующуюся для этого. В случае изменения данных, вы несете ответственность за уведомление нас об этом. По вашему запросу мы предоставим информацию о том, храним ли и обрабатываем ли мы ваши персональные данные от имени третьих сторон. Мы будем хранить информацию до тех пор, пока ваша учетная запись действительна или пока вы используете наши сервисы.


15. Защита ваших персональных данных

Мы принимаем все разумные и надлежащие меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и удаления, принимая во внимание риски, связанные с обработкой и спецификой персональных данных.

HotKey Group не хранит пароли от учетных записей в доступном формате и не будет разглашать или изменять пароли от учетных записей без разрешения владельца учетной записи или ответственной стороны.
Кроме того, любая информация, собранная через сайты или в интернете, передается с использованием стандартных технологий безопасности и/или методов шифрования, разработанных для защиты информации наших пользователей от несанкционированного доступа или неправомерного использования.

Мы рекомендуем не разглашать свой пароль и периодически менять его, чтобы усилить защиту ваших персональных данных.

HotKey Group гарантирует, что любые действия, связанные с персональными данными, полностью соответствуют положениям Общего регламента по защите данных (GDPR).